Votre hébergement

Vous devez apporter votre nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, shampoing, savon, déodorant etc.) et votre linge personnel (pyjama, chemise de nuit).

Les linges hôteliers et les serviettes de toilettes sont fournis par l’établissement.

L’entretien de votre linge personnel doit être assuré par votre famille ou vos proches. 

Vous pouvez louer l’utilisation d’un poste de télévision dans votre chambre auprès de l’établissement.

Les hôtesses vous accueillent au guichet situé dans le hall de l’établissement du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, le samedi, les dimanches et jours fériés de 10 h 15 à 20 h.

Une permanence est également assurée dans le hall du bâtiment de Goise du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h à 17 h.

Vous pouvez également les joindre pour tout renseignement par téléphone depuis votre chambre en composant le numéro 82150 (appel gratuit).

 Le service est gratuit pour les enfants hospitalisés (moins de 18 ans), quel que soit le service.

La cafétéria, concédée à l’entreprise privée Médiance, vous propose à la vente des journaux, des revues, des livres, des cartes et des cadeaux ainsi qu’un service de restauration. La cafétéria, située au niveau du hall de l’hôpital, est ouverte la semaine de 8 h 30 à 18 h 30, le samedi de 12 h à 19 h et le dimanche et les jours fériés de 12 h à 19 h. Elle dispose de tables et fauteuils à proximité de l’accueil au rez-de-chaussée ainsi qu’au niveau supérieur et sur la terrasse extérieure.
Une seconde cafétéria est située au Pôle Femme-mère-enfant ; elle est ouverte du lundi au vendredi de 10 h 30 à 16 h 30 et est fermée pendant les vacances scolaires.

Le courrier est distribué tous les jours du lundi au vendredi. Vous pouvez également expédier votre courrier en ayant timbré suffisamment vos plis avant de les transmettre au personnel de service.

Pour bénéficier des services d’un coiffeur, vous devez vous adresseer à l’équipe soignante du service qui fera le nécessaire. Ces frais seront à la charge de l’usager.

Un interprète en langue étrangère peut être mis à votre disposition. Adressez-vous à l’infirmier(e) de service.

Les visites sont autorisées mais déconseillées le matin en raison de l’organisation des services de soins. Un accompagnant peut être autorisé à rester près de vous, même la nuit. La demande doit être faite auprès du cadre de santé et du service des admissions. Les frais qui en découlent sont à votre charge.

Les accompagnants peuvent aussi prendre des repas dans votre chambre, pour cela il est nécessaire de prévenir à l’avance le cadre de santé et le service des admissions. Les frais qui en découlent sont à votre charge.

Il est aussi possible que l’accompagnant prenne des repas au restaurant du personnel en s’adressant au cadre de santé et à la direction des achats et logistique. 

Dans certains cas, les visiteurs penvent être source de contamination. Il est nécessaire de respecter certaines règles :

• se laver ou se désinfecter les mains et avoir une bonne hygiène corporelle et vestimentaire,
• ne pas toucher aux dispositifs médicaux (perfusion, sonde urinaire…),
• ne pas apporter de fleurs en pot,
• demander à l’équipe soignante s’il est possible d’apporter des fleurs coupées ou des aliments,
• demander l’autorisation de visite à l’équipe soignante si le visiteur présente un risque d’être contagieux (toux, fièvre…) ou s’il est accompagné d’un enfant.

Selon les situations, des consignes supplémentaires pourraient être demandées. 

Des bénévoles sont à votre disposition pour assurer un accompagnement et une écoute. Vous pouvez les contacter par l’intermédiaire du personnel soignant ou directement. (Voir liste jointe des associations avec leurs coordonnées).

Vous pouvez également vous rendre à l'espace des usagers dans le hall d'accueil du Centre hospitalier. Cet espace, dédié à l'information et aménagé avec un bureau pour des entretiens individuels, se veut un lieu d'écoute et d'échange dans le but de favoriser l'information, l'accompagnement et le soutien des patients et de leurs proches. De nombreux documents sont mis à  votre disposition. Les professionnels de santé peuvent également s'y informer sur les associations et orienter les usagers en quête d'information.